POLITICA DI RESO, RIMBORSO E DIRITTO DI RECESSO

La presente politica si applica a tutti gli acquisti effettuati sul sito webwww.poppicloset.it, gestito daPoppi Closet di Claudia Delfino, ed è redatta in conformità alla normativa italiana vigente (Codice del Consumo D.Lgs. 206/2005 e D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico).

1. Dati del Venditore

• Ragione Sociale:Poppi Closet di Claudia Delfino

• Titolare:Claudia Delfino

• Sede Legale:Via M. Siccardi, 6 – 17028 Spotorno (SV), Italia

• Partita IVA:IT01934130095

• Email:[email protected]

• Telefono / WhatsApp:+39 340 8202882

2. Diritto di Recesso (Termini e Tempistiche)

Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza doverne specificare il motivo, entro14 giorni solaridalla data di consegna o ricezione fisica dei prodotti.

3. Condizioni per l’Accettazione del Reso

Affinché il reso sia accettato e dia diritto al rimborso, gli articoli restituiti devono soddisfare i seguenti requisiti:

• Integrità:I prodotti devono essere perfettamente integri, non usati, non indossati (se non per una breve prova di taglia), non lavati e privi di macchie, odori o segni di usura.

• Etichette ed Imballo Originale:I capi devono essere restituiti nella loro confezione originale, completi di cartellini identificativi, etichette, eventuali sigilli di garanzia e accessori o documentazione allegata.

Esclusioni dal Diritto di Recesso (Art. 59 Codice del Consumo)

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

• Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del cliente.

• Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute (es. articoli per l’igiene personale, intimo, creme o profumi) qualora siano stati aperti dopo la consegna.

• Beni deperibili o prodotti acquistati in liquidazione finale / saldi espressamente contrassegnati come non restituibili.

4. Come Avviare una Procedura di Reso

Per avviare la richiesta di reso, occorre seguire questi passaggi:

1. Inviare una comunicazione scrittavia email a[email protected](o tramite WhatsApp al numero+39 340 8202882) entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, indicando:

   • Nome e Cognome del cliente

   • Numero d’ordine

   • Codice e descrizione dei prodotti da restituire

   • Motivazione del reso (facoltativa)

   • Foto dell’articolo (obbligatoria soltanto se il prodotto è arrivato danneggiato o errato)

2. Attendere la conferma:Il nostro servizio clienti risponderà confermando la presa in carico della richiesta e fornendo l’autorizzazione al reso.

3. Spedire la merce:Imballare accuratamente i prodotti e rispedirli entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso al seguente indirizzo:

   Poppi Closet di Claudia Delfino

   Via M. Siccardi, 6

   17028 Spotorno (SV), Italia

   Tel: +39 340 8202882

5. Spese di Spedizione per la Restituzione

• Resi ordinari:Le spese dirette di spedizione per la restituzione dei beni sonoa carico del cliente, che è libero di scegliere il corriere o il servizio postale preferito. Consigliamo vivamente un servizio di spedizione tracciabile, in quanto Poppi Closet non risponde di eventuali smarrimenti o danneggiamenti del pacco durante il trasporto di rientro.

• Prodotti difettosi o errati:Qualora il reso sia dovuto a un difetto di fabbricazione o a un errore di spedizione da parte di Poppi Closet, le spese di ritiro e sostituzione saranno interamente a nostro carico. In questo caso, vi preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla consegna.

6. Modalità e Tempi di Rimborso

1. Verifica:Ricevuto il pacco presso la nostra sede, effettueremo la verifica delle condizioni dei capi resi.

2. Emissione del rimborso:In caso di esito positivo, il rimborso verrà elaborato entro14 giornidalla data in cui siamo stati informati della decisione di recedere (o dal ricevimento fisico dei beni / prova di avvenuta spedizione).

3. Metodo di accreditamento:Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale (Carta di Credito, PayPal o Bonifico Bancario), salvo diverso accordo espresso. Nel rimborso è compreso l’importo dei prodotti resi e l’eventuale costo della spedizione standard iniziale.

7. Assistenza Clienti

Per qualsiasi chiarimento o informazione riguardante resi, cambi e rimborsi:

• Email:[email protected]

• WhatsApp / Telefono:+39 340 8202882